Когда первая эйфория от веба 2.0, социальных сетей и прочих инноваций прошла, у бизнесменов и инвесторов возник логичный вопрос: «А где тут деньги?». Как оказалось, найти их в современном интернете не так-то и просто. Руперт Мердок все не может успокоиться и пережить, что бумажные издания уходят в онлайн, а за онлайн-контент платить потребители не хотят и обвиняет в этом всех и вся, а с Google готов вовсе идти в суд.
Слово «монетизация» стало, наверное, вторым по популярности после «веба 2.0». Эксперты, авторы стартапов, консультанты и маркетологи ищут, как же монетизировать веб-сервисы, как превратить трафик в деньги и заработать на том, что люди привыкли получать бесплатно. Например, Google не скрывает, что его видеохостинг YouTube убыточен — огромный трафик там так и не удалось монетизировать должным образом
А вот компания «Финам», владеющая популяршейним на постсоветском пространстве дейтинговым сервисом «Мамба», наоборот, является примером того, как интернет приносит деньги – в прошлом году компания увеличила свою выручку на 40%.
Секрет успешности онлайнового сервиса (мы не говорим о контент-проектах, блоги, онлайн-СМИ и подобном — это особый случай) на самом деле прост. Он состоит в использовании модели Freemium. Термин «freemium» приписывают Фреду Уилсону (Fred Wilson), венчурному специалисту, который в своем блоге объяснил, как работает эта бизнес-модель: «Сделайте ваш сервис бесплатным насколько это возможно, для заработка используйте рекламу, а со временем, когда проект станет популярным, предложите вашим клиентам дополнительные возможности за деньги». Эта запись была опубликована еще в 2006 году, однако этой концепцией интернет-предприниматели пользовались гораздо раньше. Это и Flickr с расширенным тарифным планом, и сервисы Yahoo, и популярный в России «Живой журнал».
О модели Freemium рассказывает издание The New York Times, приводя в качестве примера успешной компании сервис Evernote. В статье, опубликованной еще в августе 2009 года, Фил Либин (Phil Libin), исполнительный директор компании Evernote, делится некоторыми интересными цифрами относительно использования Evernote.
За первые полтора года после запуска сервиса с ним попробовали работать 1,4 млн пользователей. Ежедневно их число увеличивалось на 4,5 тыс. Около 75% пользователей прекращают использовать сервис в первые четыре месяца. Однако доходы от оставшися 500 тыс. растут достаточно быстро. В случае с Evernote «сервис является маркетингом и рекламой», — говорит Либин. За дополнительный функционал Evernote берет $5 в месяц или $45 в год. В течение первого месяца 0,5% пользователей сервиса становятся его платными пользователями. Однако дальше их доля увеличивается – через год за сервис готовы платить уже 4% пользователей. Фил Либин считает, что со временем их число достигнет уровня в 22%. На каждом активном пользователе в первый месяц компания зарабатывает около 3 центов, а через год такой пользователь приносит компании уже 35 центов в месяц.
В «Эверноуте» (да и в многих других сервисах) пользователи готовы заплатить за расширение функционала, так как чем дольше они работают с инструментом, тем ценнее он для них становится. Их цифровая жизнь (письма, фотографии, файлы) размещаются на сервисе, и со всем этим богатством жаль расставаться. Сумма, в которую обходиться оплата за расширенные функции, обычно не очень велика, по крайней мере, она доступна для большинства интернет-пользователей. Получить аудиторию, завоевать ее своими качественными продуктами, а потом заставить ее платить за хорошие сервисы — таков цикл монетизации веб-инструментов с использованием модели Freemium.
Правда, многое будет зависеть от того, насколько ценен сервис для пользователя. Я думаю, что, например, за Gmail согласиться заплатить больше людей, нежели за YouTube. Другое дело, что мне сложно себе представить, что Gmail в принципе может быть платным.
А как вы считаете, какие веб-инструменты идеально подходят для модели Freemium, а какие нельзя будет монетизировать таким способом? За что были бы готовы заплатить вы лично? А от каких сервисов готовы отказаться, так как считаете, что они не стоят даже минимальных денег?
